Organisée chaque année et depuis deux ans avec les A.E.F. à grand renfort de communication, l’efficacité des portes ouvertes est une évidence pour l’ébéniste Denis Metais :
« Grâce aux portes ouvertes, la clientèle voit ce que l’on fait et comment nous procédons. Le client potentiel ose rarement frapper aux portes d’un atelier - alors que finalement les portes sont ouvertes en permanence !

A l’occasion de ces portes ouvertes organisées, il ose assouvir sa curiosité en pénétrant dans l’atelier pour venir voir, toucher, sentir. Il créé un lien entre l’objet, le vendeur et le client. Il est alors possible de créer une relation de confiance, de communiquer sur le métier afin que le grand public nous connaisse mieux.

Bien sûr, les premières personnes que nous invitons sont celles qui font partie de notre fichier clients, et il faut dire que l'exploitation des fichiers associée à la conception d'un carton d'invitation spécifique a été le moyen le plus efficace de faire venir des visiteurs.

Ce sont donc des personnes que nous connaissons, mais elles en amènent d’autres ! L’an dernier, nous avons reçu 300 personnes en 3 jours. Je passe ces journées à expliquer mon métier, les techniques que j’utilise : il est très important pour moi de faire des visites commentées ».

« J’ai aussi la chance d’être installé à Poitiers. Pour moi trois choses importent pour une bonne communication : l’emplacement, l’emplacement et l’emplacement ! ».
Je pense qu’il ne faut pas se replier ou s’isoler et que nous ne sommes pas obligés d’être des ébénistes de campagne. On peut être ébéniste en ville ! »

« L’entraide est très importante : il est intéressant de s’associer avec des métiers connexes, car la clientèle est potentiellement la même. C’est ainsi que l’an dernier lors des portes ouvertes, je me suis associé à un tapissier et ami, Stephan Hamache, dont je suis géographiquement proche : à peine 2,5 km nous séparent !

Nous avons fait une invitation commune et regroupé notre fichier clients. J’ai aussi l’habitude de m’associer avec des artistes, pour donner une autre vision de notre métier, amener un autre type de clientèle… »